Assistance utilisateur via contrôle a distance

Dans cette mission j'ai pu réaliser des test d'assistance a distance via plusieurs outils.

Dans le cadre de la validation de la compétence "Répondre aux incidents et aux
demandes d'assistance et d'évolution " .

J'ai réaliser lors de mon stage de première année de BTS SIO des test / simulation de dépannage a distance via plusieurs outils dont Parsec, un logiciel de prise de contrôle a distance permettant le dépannage a distance.

Voir en détaille le contenue de mon stage de 1er année : https://drive.google.com/file/d/10pcOA2bgunBD4VcEaK8WqW8TbJ04wLBs/view?usp=sharing